A sua satisfação é importante para nós!
Caso queira devolver um produto, lê com atenção as condições abaixo.
Prazo de devolução
Dispõe de 14 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para solicitar a devolução.
Após este prazo, não poderemos garantir reembolso ou troca.
Condições da devolução
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Na mesma condição em que foi recebido;
- Com a embalagem original e todos os acessórios (se aplicável).
Determinados produtos não podem ser devolvidos, nomeadamente:
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda;
- Produtos abertos ou usados;
- Artigos digitais.
Custos de envio
Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.
Recomendamos o envio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios.
Análise e reembolso
Após recebermos o produto, este será analisado.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 10 dias úteis.
Caso o produto apresente sinais de uso, danos, ou não cumpra as condições acima, a devolução poderá ser recusada.
Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para cantinhodalquimica@gmail.com com:
- Número da encomenda
- Nome completo
Indicaremos o endereço para envio do produto.
Contacto
Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, fala conosco:
📧 cantinhodalquimica@gmail.com